Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Partene

Selger er Høyen Varesalg, Saras skatter, Vegaveien 13, 9602 Hammerfest, sarasskatt@gmail.com, 95332302, Org.nr 833378872, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

Betaling

Betalingen gjøres via applepay (under oppdatering) eller med kredittkort/debekort ved utsjekk. Ved bruk av kortbetalking benytter vi betalingsløsningen Stripe. 
Betalingen gjennomføres ved bestilling. Ved en eventuell kansellering av bestilling vil selger refundere hele summen til samme konto eller kort som det ble betalt med. 

Mangel ved vare og reklamasjonsrett

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren skal skje skriftlig, og gjøres til sarasskatt@gmail.com

Konfliktløsing

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punktene over. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Angrerett og refusjon

Du kan benytte deg av angrerett og returnere varen om den ikke var som forventet. Angrefristen er 14 dager, og starter fra dagen du mottar varen din. 

Varen må helst være i orginalemballasje (kan benytte deg av en mindre eske om det kun er en eller få ting som skal sendes), og være i samme stand som da du mottok den.

I utgangspunktet er det kunden som betaler frakt, men om varen skulle være skadet i frakt eller har andre feil eller mangler, refunderer vi kjøpesum eller sender deg et nytt produkt om ønskelig. 

Ta kontakt på Mail eller Chat for å avtale retur så hjelper vi deg med å bestille frakt. Viktig å alltid ta kontakt med oss på mail på sarasskatt@gmail.com før du sender i retur.
Du kan også levere pakken i Vegaveien 13, 9602 Hammerfest etter avtale.